سياسة الشحن والتوصيل – متجر CadranChic

مرحبًا بكم في CadranChic نسعى جاهدين لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل التالية:

1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
• لا يتم احتساب أيام العطل الرسمية ونهاية الأسبوع ضمن مدة معالجة الطلبات.
• بمجرد شحن الطلب، سيتلقى العميل إشعارًا لتأكيد عملية الشحن.

2. مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب الولاية أو المنطقة التي يقيم فيها العميل.
• عادةً ما تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل الجزائر.
• قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو العطل الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لمكان التسليم وسيتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.
• قد يقدم متجر CadranChic عروض شحن مجانية على بعض الطلبات أو خلال فترات ترويجية محددة.

4. التحقق من معلومات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف الصحيح.
• عنوان التوصيل الكامل.

لا يتحمل متجر CadranChic مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

5. تعذر تسليم الطلب

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:

• عدم الرد على شركة التوصيل.
• تقديم عنوان أو رقم هاتف غير صحيح.
• رفض استلام الطلب دون سبب مشروع.

فقد يحق لمتجر CadranChic إلغاء الطلب أو فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

6. تتبع الطلبات

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء للحصول على معلومات حول حالة طلباتهم ومتابعة الشحنات.

7. المنتجات التالفة أثناء الشحن

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا بسبب الشحن، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

8. المناطق المشمولة بالتوصيل

يوفر متجر CadranChic خدمة التوصيل إلى مختلف ولايات الجزائر، وقد يتم استثناء بعض المناطق النائية أو تطبيق شروط خاصة عليها.

9. تعديل سياسة الشحن

يحتفظ متجر CadranChic بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: mehdiguti1985@gmail.com
• أو من خلال صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.

نشكركم على ثقتكم بمتجرCadranChic، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. 🌿🚚✨