سياسة الإرجاع والاسترداد – متجر CadranChic

مرحبًا بكم في CadranChic، نحن نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. شروط الإرجاع

• يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية وسلامة المستهلك، خاصة منتجات التجميل والمكملات الغذائية.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب:

• يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يجب إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لتسهيل عملية المراجعة.
• بعد التحقق، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكاليف إضافية على العميل.

4. الاسترداد المالي

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بنتيجة الطلب.
• في حالة الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

5. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان السبب خطأ من طرف متجر CadranChic أو وجود عيب في المنتج.

6. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: mehdiguti1985@gmail.com
• أو عبر صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.

نشكركم على ثقتكم بمتجر CadranChic ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل شكل ممكن. 🌿✨